Documentación: una guía en el teletrabajo

Cuando hablamos de teletrabajo, siempre mencionamos las buenas prácticas de una de las empresas más grandes en el mundo que han adoptado el trabajo 100% remoto: GitLab. Ellos nos recalcan la importancia de la documentación: una guía en el teletrabajo. Por eso, hemos usado la palabra guía para referirnos al manual de la organización y cómo están las funciones. GitLab lo detalla aquí. Pero también enfatizamos que no debe ser un documento obsoleto o para cumplir una reglamentación, sino para guiar día a día el caminar de cada unos de los colaboradores de la empresa. En Fundamentio, nosotros compartimos 3 aspectos al respecto:

Documentación: una guía en el teletrabajo

Aunque en Fundamentio, estamos conformados en su totalidad por ingenieros. Creemos que es importante escribir, escribir y escribir. Y no solo hablamos de usar el chat de Whatsapp o Slack, sino de escribir en repositorios compartidos como Google Docs centralizados en una carpeta de Google Drive. Nosotros también usamos otro tipo de repositorio centralizado y un formato de escritura ágil con el cuál nos sentimos cómodos. En general, escribimos acerca de nuestra reuniones, nuestras ideas, propuestas de mejoras, objetivos de la empresa, cálculos de costos y precios, seguimiento de proyectos. Todo queda por escrito. Incluso en las conversaciones por teléfono, tomamos notas de puntos destacados y los acuerdos. También en el software que construimos, usamos un archivo llamado _KB donde anotamos nuestra base de conocimiento que vamos construyendo junto con en ese proyecto.

El manual: una guía en el trabajo

Cuando hablamos acerca del manual de la organización o la guía escrita de cómo funciona la empresa, tenemos en mente esta guía de GitLab. Por consiguiente, esperamos que puedas considerar trabajar en las siguientes líneas como un punto de partida para el teletrabajo:

  • Empresa
    • Valores y cultura
    • Comunicación
  • Colaboradores (Recursos Humanos)
    • Código de conducta
    • Reclutamiento, inducción y desvinculación
    • Beneficios
  • Ingeniería u operaciones. Áreas:
    • Desarrollo
    • Calidad
    • Seguridad
    • Soporte
  • Marketing
    • Sitio web y blog
    • Guía para redes sociales y relaciones públicas
  • Ventas: área comercial
  • Finanzas
  • Producto(s)
  • Legal

Los guías en el teletrabajo

Finalmente, los líderes de la empresa debe dar el ejemplo en el uso y divulgación de documentar el cómo funciona la empresa para un mejor desempeño en el teletrabajo.

Como empresa, te animamos a dar ese salto hacia la cultura 100% remota. Puedes empezar creando un documento compartido para empresa, operaciones, y marketing. Luego, poner títulos de los contenidos que conoces muy bien pero que no han sido escritos aún en cada documento. Tu empresa te lo agradecerá.

Si quieres conocer más de nuestro trabajo, contáctanos.