En estos días, donde es obligatorio mantener el distanciamiento social, es importante mejorar la comunicación entre las personas. No estamos cara a cara. Preferimos escribir más que antes. Usamos llamadas telefónicas u otros medios para mantener la comunicación con nuestras familias, amigos y compañeros de trabajo. Por esa razón, en Fundamentio, valoramos la comunicación formal en el teletrabajo. Y en estas líneas te contamos lo que pensamos y practicamos al respecto:
Recuerda las ventajas de la comunicación informal
Antes de fortalecer la comunicación formal, debemos recordar que tenemos la necesidad de sentir que estamos hablando con otro humano y no con una contestadora automática. Necesitamos: fortalecer el vínculo humano, empatizar, sentir que somos escuchados, y que somos comprendidos ante cualquier escenario. Preguntar cómo estamos, y verdaderamente interesarnos en los demás marca la diferencia.
Favorece la comunicación asíncrona en la comunicación formal
Estamos acostumbrados a tener al equipo de trabajo al lado nuestro. Si tenemos una duda, nos acercamos y preguntamos. Pero en el trabajo remoto no tenemos esa ventaja. Sin embargo, consideremos que una llamada inmediata frente a una pregunta, puede interrumpir el trabajo del compañero. Preferimos trabajar sin «interrupciones de emergencia» y escribir por chat nuestras dudas. Nos hemos acostumbrado a saber continuar con nuestro trabajo aunque esto implique no tener una respuesta inmediata. Creemos en la autogestión de nuestros colaboradores.
Usa las formas adecuadas
Nos puedes decir que estás más acostumbrado a usar ciertas herramientas para la comunicación formal entre tus colaboradores. Pero te recomendamos que le des una mirada a las siguientes herramientas:
- slack.com
- Agrupa las conversaciones por temas
- Puedes definirlo como el canal oficial de la empresa y dejar WhatsApp para temas menos formales o urgentes.
- meet de google
- Así como la aplicación Zoom, te permite videollamadas. Aunque no es tan atractiva como Zoom, es gratuita y ofrece las vista de grilla si usas la siguiente extensión en Chrome
- Correo electrónico
- El correo lo usamos para la comunicación externa
Así como tenemos herramientas, considera formas:
Como en el chat no vemos las expresiones del rostro de la persona, podemos considerar Emojis que son íconos que representan estados de ánimos y que pueden ayudar a transmitir mejor una idea. 😎😊✔👍
De qué hablamos en la comunicación formal en el teletrabajo
Como todos, podemos hablar de todos los temas, pero aquí te dejamos algunos de los que hemos implementado como canales en Slack inspirados en GitLab:
- general
- temas generales de la empresa, anuncios, fecha propuesta de reunión, cambios en la agenda
- otros
- cualquier tema no clasificado. Si identificamos un tema recurrente evaluamos para considerarlo como un canal aparte
- gracias
- oportunidad para expresar nuestro agradecimiento a nuestros pares
- salud
- tips para la salud, nutrición, deportes, etc.
- paternidad
- en caso se tenga padres en el trabajo, pueden comentar consejos para sobrellevar la paternidad en el teletrabajo
Como empresa, te animamos a dar ese paso hacia la cultura 100% remota. Comunicarnos es una habilidad que has aprendido desde la niñez, y ahora es un buen momento para ampliarla con nuevos poderes. Si quieres conocer más de nuestro trabajo, contáctanos.